Transformation mit Weitblick

Osnabrück, 04.03.2025 – Die Transformation der intan service plus (isp) erreicht die nächste Stufe. Nach der erfolgreichen Qualitätsoffensive folgt nun der nächste strategische Schritt: Astrid Green steigt neben Alex Herdt in die Geschäftsführung auf und verantwortet den Bereich Customer Care. Damit stärkt die isp gezielt ihre kundenorientierte Strategie.

Astrid Green, bisher Chief Customer Officer, wird Geschäftsführerin in der intan service plus (isp) und konzentriert sich auf die Weiterentwicklung des Customer Care. Mit ihrer Erfahrung aus dem strategischen Kundenmanagement bei Sky Deutschland setzt sie auf hochwertige, kundenorientierte Services mit klarem Qualitätsanspruch.

Drei starke Säulen für nachhaltigen Erfolg

Die isp bietet ein umfassendes Leistungspaket mit einem klaren Fokus auf salesorientierte Kundenbindung und nachhaltige Wachstumstreiber für Geschäftspartner.

Abo-Management – Management von Subscription-Produkten für Print und Non-Print, enge Zusammenarbeit mit Verlagen sowie das WKZ-Business.
Customer Care – Internationales Service-Portfolio für die gesamte DACH-Region mit Inbound, Winback, Retention, Soft Inkasso, Cross-Selling und Upselling.
CRM – Mehr Umsatz durch smarte Datensteuerung – Gezielte Kundeninteraktion auf Basis von CRM-gestützten Analysen, optimierte Customer Journeys und personalisierte Angebote sorgen für eine erhöhte Conversion und langfristige Kundenbindung.

René Lüdemann wird Chief Sales Officer der intan group

Der Vertrieb rückt noch stärker in den Fokus der intan group – und mit ihm die Rolle von René Lüdemann, der zum Chief Sales Officer (CSO) der gesamten Gruppe ernannt wurde. Er steuert künftig die gesamtheitliche Sales-Strategie und treibt gleichzeitig weiterhin die Transformation und den Vertrieb der intan service plus voran. Sein Fokus: kundenzentrierte Sales-Prozesse, datengetriebenes Upselling und nachhaltiges Wachstum mit Subscription-Produkten.

Ein starkes Team für die Zukunft

Die isp stellt sich strategisch nachhaltig auf – mit Alex Herdt (CRM & Technik), Astrid Green (Customer Care) und René Lüdemann (Transformation & Sales) an der Spitze. Ergänzt wird das Führungsteam durch erfahrene Spezialisten, die die salesorientierte Neuausrichtung gezielt vorantreiben:

• Jörg Markmeyer (Head of IT & Prozessmanagement) – Digitalisierung & Prozessoptimierung
• Carmen Hennig (Key Account Managerin Verlage) & Katrin Dekarski (Key Account Managerin WBZ) – Langjährige Branchenexpertinnen für individuelle Kundenlösungen
• Kerstin Lücke (Head of Telesales) – Sales-Optimierung in der Kundenkommunikation

Führung, Sales und Qualität – die intan service plus ist auf Zukunftskurs

„Die intan service plus hat sich in kurzer Zeit konsequent weiterentwickelt,“ sagt Gisbert Komlóssy, Gründer und CEO der intan group. „Mit Alex Herdt, Astrid Green und René Lüdemann an der Spitze entwickeln wir die Organisation strategisch weiter. Die Verbindung aus exzellentem Kundenservice, datengesteuertem CRM und salesorientiertem Wachstum macht die isp zu einem dynamischen, zukunftssicheren Partner.“