Die intan service plus (isp) stellt die Weichen für eine noch engere Verzahnung von Service und Sales: Zum 1. April wird der Bereich Telesales organisatorisch Teil des Customer Care. Mit dieser Integration entsteht nicht nur ein neues Miteinander im Alltag – sondern ein struktureller Vorteil, der die vierte Säule des Leistungsportfolios der isp stärkt. Der Austausch zwischen...

Wer langfristige Kundenbeziehungen will, muss mehr liefern als Prozesse. Kundenbindung entsteht dort, wo Verlässlichkeit, Ehrlichkeit und Substanz aufeinandertreffen. Gerade im Abo-Geschäft, wo Vertrauen eine zentrale Währung ist, entscheidet Qualität über Bindung – nicht nur im Produkt, sondern im gesamten Erlebnis davor, dazwischen und danach.