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Projektmanager Call-Center Steuerung (m/w/d)

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

 

Wir sind überzeugt: Ohne Menschen mit Leidenschaft für ihren Job gibt es keinen Fortschritt. Die intan group ist ein führendes Unternehmen im Vertrieb von Print- und Digitalmedien mit Hauptsitz in Osnabrück und Dependancen in Österreich und der Schweiz. intan ist ein zuverlässiger und leistungsstarker Full-Servicepartner für zahlreiche renommierte Verlage und vergleichbare Unternehmen bei der Vermarktung von Abonnements und betreut mehr als 2 Millionen Endkundenbeziehungen. Darüber hinaus werden unsere Produkte online über eigene Webshops vertrieben. Wir sind überzeugt: Erfolg ist unser Antrieb! Du willst Teil unseres Teams werden und die Zukunft mit uns gemeinsam gestalten? 

 

Für unsere weitere Entwicklung suchen wir DICH an unserem Standort Osnabrück als: 

Projektmanager Call-Center Steuerung (m/w/d)  

DEINE AUFGABEN 

  • Du übernimmst die operative Steuerung mehrerer Kundenservice-Dienstleister (intern/extern) auf Grundlage festgelegter KPIs 
  • Du bist verantwortlich für die Einsteuerung neuer Kampagnen und das Briefing unserer Dienstleister hierzu  
  • Regelmäßige Überwachung von Zielvorgaben, Interpretation und Maßnahmenableitung gehören zu Deinen Tätigkeiten 
  • Du überwachst die Ressourcen, Kosten und Qualität mehrerer Projekte  
  • Du begleitest uns in den Digitalisierungsprojekten im Kundenservice-Bereich 

 

DEIN PROFIL 

  • Du besitzt fundierte Erfahrung in der Steuerung von Callcenter-Dienstleistern 
  • Tiefgreifende Kenntnisse in Dialfire setzen wir voraus 
  • Du hast eine mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement 
  • Du bringst eine gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit mit 
  • Du hast erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern/Teams 

 

UNSER ANGEBOT 

  • Ein Unternehmen, dass die digitale Entwicklung vorantreibt und nicht müde wird neue Wege zu gehen  
  • Ein engagiertes Team, in dem Du die Möglichkeit hast, in spannenden und innovativen Projekten eigene Ideen einzubringen und die Unternehmenskultur mitzugestalten  
  • Du kannst Teil einer Entwicklung werden, die noch längst nicht abgeschlossen ist  
  • Benefits wie Jobticket, E-Bike, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitergutscheine und –events  
  • Kostenlose Getränke und frisches Obst, frischer Mittagstisch, Snacks im Media Café 
  • Wir stellen Dir in den ersten Monaten eine/-n Mentor/-in zur Seite, um Dir die Einarbeitung bei intan zu erleichtern 

Du weißt, dass sich die Zukunft verändern wird und möchtest diese Veränderung in einem Unternehmen aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!